Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el Kit VigiDuo 360™?

Incluye 2 cámaras de seguridad tipo foco/PTZ, 2 portalámparas E27, 2 manuales de usuario, 2 kits de accesorios para instalación y 1 memoria microSD de 32 GB de regalo.

2. ¿Las dos cámaras vienen incluidas por $1,099?

Sí. El precio de $1,099 MXN corresponde al kit completo con 2 cámaras, más la memoria microSD de 32 GB incluida de regalo.

3. ¿La memoria microSD de 32 GB realmente va de regalo?

Sí. Recibes una memoria microSD de 32 GB sin costo adicional junto con tu Kit VigiDuo 360™.

4. ¿Necesito contratar a un técnico para instalar las cámaras?

No. VigiDuo 360™ está diseñado para una instalación sencilla. Puedes colocar cada cámara en un socket compatible tipo E27, similar al de un foco convencional, y posteriormente realizar la configuración desde tu celular.

5. ¿Las cámaras necesitan cables adicionales?

La cámara obtiene energía desde el socket E27 donde se instala, por lo que su diseño busca simplificar la instalación y reducir el uso de cableado adicional.

6. ¿Puedo controlar las cámaras desde mi celular?

Sí. Una vez configuradas, puedes utilizar la aplicación compatible para revisar y controlar tus cámaras desde tu smartphone.

7. ¿Puedo ver mi casa aunque no esté ahí?

Sí. Con la cámara conectada y configurada correctamente, podrás consultar la imagen desde tu celular y mantener mayor control de lo que sucede en tu hogar cuando estés fuera.

8. ¿Las cámaras tienen visión nocturna?

Sí. VigiDuo 360™ cuenta con visión nocturna, pensada para ayudarte a mantener vigilancia incluso durante la noche o en condiciones de poca iluminación.

9. ¿Las cámaras detectan movimiento?

Sí. Incorporan función de detección de movimiento, lo que permite identificar actividad dentro del área vigilada.

10. ¿Puedo recibir alertas cuando detecte movimiento?

Dependiendo de la configuración de la aplicación, puedes activar notificaciones relacionadas con la detección de movimiento para estar más atento a la actividad registrada.

11. ¿Qué calidad de imagen tienen?

Las cámaras ofrecen resolución Full HD 1080p, brindando una imagen clara para la vigilancia cotidiana del hogar.

12. ¿Las cámaras pueden moverse?

Sí. Son cámaras tipo PTZ, diseñadas para ofrecer un campo de vigilancia más amplio y permitir ajustar el área que deseas observar desde la aplicación.

13. ¿VigiDuo 360™ tiene cobertura de 360°?

El diseño PTZ permite ampliar considerablemente el área de monitoreo y reducir puntos ciegos en comparación con una cámara fija tradicional.

14. ¿Puedo usar las dos cámaras en lugares diferentes?

Sí. Puedes instalar una cámara en una zona y la segunda en otra, por ejemplo, entrada y patio, cochera y sala, o dos áreas distintas de tu propiedad.

15. ¿Dónde puedo instalar las cámaras?

Son ideales para áreas como entradas, patios, cocheras, pasillos, negocios y otras zonas donde dispongas de una conexión tipo E27 adecuada para la instalación.

16. ¿Para qué sirve la memoria microSD incluida?

La memoria de 32 GB está pensada para ayudarte a almacenar grabaciones localmente en una cámara compatible, según las opciones de grabación disponibles en la configuración del equipo.

17. ¿Tengo que pagar una mensualidad para usar las cámaras?

Las funciones básicas asociadas al funcionamiento de la cámara y al almacenamiento local mediante microSD no necesariamente requieren una suscripción. Algunas funciones adicionales de la aplicación podrían depender del servicio disponible.

18. ¿Necesito internet para utilizar VigiDuo 360™?

Para aprovechar funciones como el monitoreo desde el celular, acceso remoto y determinadas notificaciones, las cámaras deben estar correctamente conectadas a una red compatible.

19. ¿Puedo instalar las dos cámaras en la misma cuenta o aplicación?

Sí. El sistema está pensado para que puedas administrar diferentes cámaras compatibles desde tu celular y revisar distintas zonas de vigilancia.

20. ¿Es complicado configurar las cámaras?

No. El proceso está diseñado para ser sencillo: instalas la cámara, la enciendes y sigues las instrucciones del manual y de la aplicación para realizar la vinculación.

21. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Realizamos envíos a todo México, sujetos a cobertura de la paquetería en tu localidad.

22. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es normalmente de 3 a 7 días, aunque puede variar dependiendo de tu ubicación, disponibilidad logística y servicio de paquetería.

23. ¿Puedo pagar cuando reciba el producto?

Sí. Contamos con opción de pago contra entrega en las zonas donde el servicio se encuentre disponible. Recibes tu pedido en casa y realizas el pago al momento de la entrega.

24. ¿El Kit VigiDuo 360™ tiene garantía?

Sí. Tu compra cuenta con garantía de 30 días, conforme a las condiciones de garantía y devolución aplicables a tu pedido.